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浅析:B2B电商产品的服务对象及需求策略

  • 来源:互联网
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  • 2020-01-10
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本文用最浅显直白的方式帮你了解B端产品类型。让在产品坑边徘徊的你,更近一步了解B端产品的基本常识,也独家分享一些个人的产品价值观。

产品的服务对象

B 是 business,代表商业、企业、机构,是以团体集合的形式作为产品的服务对象,团体常常是有着较为清晰的组织目标的利益共同体。

B端产品首先要服务的对象就是这个利益共同体,其次是这个共同体当中每一个为了达成团体目标而使用产品的成员。

比如说早期的“钉钉”作为一款典型的B端产品,主要为企业提供考勤管理的服务。产品要辅助达成企业考勤目标,就需要产品能够在工作日顺利的将员工的考勤以企业需要的方式进行呈现和统计。

为了达到这个目的,就需要企业的员工配合在钉钉的手机端进行每日的考勤。所以,产品的次要的服务对象就是该公司参与日常考勤打卡的员工。

产品的需求策略

由于直接购买B端产品的客户是企业,所以在需求的满足上,优先满足企业业务相关的需求。形成足够的购买冲击,和客户建立强联系。

这是产品成功的第一步,企业在实际生产中高频的使用了产品,代表着对初代产品需求的把握表示认可,也给了产品第二次机会。

需求应该如何把握好第二次机会呢?

用户在产品使用过程中往往会产生很多问题,这时能否及时和良好的处理好这些问题,就成了产品能否焕发第二次生命的关键了。

一般来说,企业对产品的实际用户

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