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大量用户投诉苹果AirPods耳机有异响 售后不解决不换新

  • 来源:互联网
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  • 2022-05-19
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大量用户投诉苹果AirPods耳机有异响 售后不解决不换新

据@黑猫投诉 官微消息,近日许多消费者投诉反映称,购买的苹果AirPods耳机在使用不到一年后出现电流声、爆音等异响, 严重影响正常使用,送去维修后仍未解决故障,提出免费换新被拒绝。有消费者称,经官方检测静电音和爆破音并非人为故障,但是官方依旧不予更换。

截至目前,在黑猫平台上关于AirPods质量问题的投诉已有562单,包括AirPods2、AirPods 3,以及高端版本的AirPods Pro。其中,AirPods 3版本的明显要更多一些,其实这款耳机早在刚刚上市之后就被发现有类似问题,有不少购买过的用户反映,手机连接耳机之后会有电流音。

当时消费者就曾找到苹果授权服务提供商进行检测,但售后称,没有能检测电流声问题的配套设备,暂时无法退货,也无法解决/维修。 甚至有部分用户在社交平台以及电商平台上反映,在退换三四次耳机后仍出现类似问题。而目前,苹果官方并未对此事给出回应,大量用户的类似问题也还没有得到解决。 你认为耳机电流声属于质量问题吗?

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  • 编辑:宋智孝
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